iPhone6 la Orange: ocluzii și concluzii

În buna tradiție a lansărilor de iPhone la Orange, și de data aceasta magazinul lor online a avut probleme. Spre aducere aminte, acum patru ani am primit un abonament de date de 1GB gratis timp de un an, pentru că așa apărea pe site opțiunea, moka cu iPhone 4. Când a venit prima factură nu mai era moka, ci costa vreo 20 de euro, dar după un pic de scandal și-au recunoscut vina și l-am primit la prețul afișat - 0. Oricine e abonat la telefonie mobilă știe că n-are sens să le plângem de milă sau să avem scrupule.

La începutul săptămânii trecute, după ce m-au notificat prin email că au primit iPhone 6 la precomandă, am încercat să văd ce au în stoc. Modelul de 16 GB era disponibil în culorile gri și alb, cel de 64 GB doar auriu, iar cel de 128 GB lipsea cu desăvârșire. Voiam musai 64 GB, intenționez să-l folosesc pentru înregistrare video (nu videoblogging, relax), așa că mi-am zis ”la naiba, cumpăr auriu, o întreb pe bunică-mea unde mi-a pus lanțul și ghiulul de aur primite la majorat, îmi schimb verigheta cu una aurie și asta e, măcar mă asortez. Mai îmi lipsește un BMW și-s visul oricărui cocalar. Oh, wait...”. Sau îi iau o carcasă compactă. Am apăsat butonul ”cumpără”, cu un pic de strângere de inimă.

Am ales varianta de prelungire a abonamentului de 12 euro cu 2 ani, toate opțiunile de schimbare a abonametului erau peste 20 de euro.

Trec câteva zile, iar joi seara m-a sunat cineva de pe un număr necunoscut, eram la volan, nu am putut răspunde. Vineri îi sun să văd prin ce curier livrează, statusul comenzii online fiind încă ”confirmat”. Până la urmă prind un tip de la magazinul online la telefon, îmi spune că e o problemă - n-au iPhone 6 auriu de 64 GB. Dar că tocmai primiseră 70 de bucăți gri, e ok dacă-mi dau unul din acela și 30 de euro discount? Hmm, să mă las greu? :))

Concluzii:

- cumpărați online de la Orange, au talent la chix-uri în favoarea clientului;

- în continuare n-am niciun pic de respect față de cei care se ocupă (tehnic) de magazinul lor virtual, dar măcar cei de la suport s-au mai cizelat;

- s-au mișcat repede cu livrarea, deși estimau luni sau marți, sâmbătă era deja la mine coletul trimis vineri. Asta, discountul și faptul că au încercat să mă contacteze sunt părțile bune;

- mi-am prelungit abonamentul de 12 euro, pentru că au niște reguli stupide, care îmi permit să aleg doar abonamente noi de peste 20 de euro (??) la cumpărarea telefonului. Total absurd, dar după ce-am discutat cu trei persoane diferite de la ei m-am lăsat păgubaș. Nu doream decât să aleg varianta actuală a abonamentului meu vechi, nu să le dau o grămadă de bani în plus;

- mi-au trimis un nano sim nou, cu suport 4 G, cel primit acum doi ani nu are așa ceva. Poate nu știați de treaba asta. Detalii aflate de la Andrei;

- deși au în contul online opțiunea de activare a unui sim nou, după vreo 5-6 încercări respinse, am sunat la hotline și mi-au spus că activarea se face doar telefonic  - oare de ce mai păstrează acea opțiune pe site?

- la 414 poți să ieși la pensie până ajungi la un operator, dar la 401 îți răspunde cineva instantaneu - diferența e că ultimul număr se taxează cu 0,15 eur pe minut, după primele 40 de secunde.